Blog do atendeaqui
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Locação e venda na mesma caixa de entrada da imobiliária
Quando locação e venda disputam o mesmo WhatsApp, lead some e corretor se perde. Veja como separar os fluxos sem abrir dois números.
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Status de pedido: a pergunta que trava o atendimento da loja
Quando "cadê meu pedido?" domina a fila, o time para de vender para apagar incêndio. Veja como resolver isso sem contratar mais ninguém.
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As 5 perguntas que travam a fila da sua administradora
Cinco dúvidas chegam todo dia e consomem horas da sua equipe. Veja quais são e como um chatbot resolve cada uma sem tirar o humano do jogo.
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A primeira hora da manhã no atendimento: como não afogar
Quando o expediente começa, a fila já existe. Veja como organizar a primeira hora do dia sem perder cliente nem atendente.
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Distribuir fila sem punir quem atende mais rápido
Quem resolve rápido acaba recebendo mais fila. Entenda por que isso alimenta a rotatividade da equipe de atendimento e o que fazer diferente.
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Dois números no mesmo celular: quando vale a pena
Usar WhatsApp pessoal para trabalho parece prático, mas misturar os dois números no mesmo aparelho tem um preço. Veja quando faz sentido e quando não faz.
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Remarcação pelo WhatsApp sem bagunçar a agenda da clínica
Paciente cancela no WhatsApp, a agenda fica vazia e ninguém avisa. Veja como organizar remarcações sem transformar o dia em caos.
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Vários atendentes no mesmo número de WhatsApp
Saiba como migrar do número pessoal para um time inteiro sem perder conversa, sem susto no cliente e sem virar o dia de cabeça para baixo.
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O que você perde quando troca o número do WhatsApp
Trocar o número do WhatsApp da empresa parece simples, mas tem um custo invisível que a maioria percebe tarde demais. Entenda o que some junto com o número.
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2ª via de boleto no WhatsApp: o que o morador espera
Morador quer a 2ª via do boleto rápido, sem ligar, sem esperar. Veja como a sua administradora pode entregar isso sem sobrecarregar a equipe.
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Como responder rápido fora do horário sem plantão
Lead que chega à noite ou no fim de semana não espera até segunda. Veja como dar a primeira resposta rápida sem escalar sua equipe.
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Como atender pico de demanda antes que a fila exploda
Seu histórico de atendimento já avisa quando a fila vai crescer. Veja como ler esses sinais e se preparar antes que o caos chegue.