Caixa de entrada compartilhada
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Quando encerrar uma conversa na caixa de entrada compartilhada
Sem critério de encerramento, o inbox vira um arquivo morto. Veja como definir o momento certo de fechar cada atendimento.
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Caixa de entrada compartilhada: quem responde o quê
Quando todo mundo pode responder, ninguém sabe se alguém já respondeu. Veja como a atribuição de conversa resolve isso na prática.
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Caixa de entrada compartilhada sem expor a cozinha ao cliente
Combinar atribuição, pedir ajuda a um colega e trocar contexto sem o cliente ver nada disso — é possível, e faz diferença no atendimento.