Perda de lead por demora
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Cliente sumiu depois do orçamento: era o preço ou a demora
Antes de culpar o preço pelo lead que desapareceu, vale checar quanto tempo levou a primeira resposta. A resposta pode surpreender.
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Como responder rápido fora do horário sem plantão
Lead que chega à noite ou no fim de semana não espera até segunda. Veja como dar a primeira resposta rápida sem escalar sua equipe.
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Primeira resposta e resolução não são a mesma meta
Responder rápido e resolver rápido parecem a mesma coisa, mas confundir as duas metas custa leads e clientes. Entenda a diferença e o que medir em cada uma.